Glossary Term
What is Dark Social CRM?
Sistema de gestión de relaciones con clientes diseñado para rastrear métricas privadas de interacción no indexadas dentro de comunidades cerradas.
Los Dark Social CRMs miden el sentimiento y las interacciones entre pares que las herramientas tradicionales no pueden ver. Son esenciales para predecir la cancelación de suscripciones.