Glossary Term
What is Dark Social CRM?
CRM-система, разработанная для отслеживания неиндексируемых приватных метрик вовлеченности внутри закрытых сообществ.
Dark Social CRM измеряет настроения и P2P-взаимодействия участников, невидимые для обычной веб-аналитики, что критически важно для прогнозирования оттока.