Glossary Term
What is Dark Social CRM?
Kapalı topluluklar içindeki dizine eklenmemiş, gizli etkileşim metriklerini izlemek için tasarlanmış bir Müşteri İlişkileri Yönetim sistemi.
Dark Social CRM'ler, geleneksel web analizlerinin göremediği duygu ve eşler arası etkileşimleri ölçer; üyelik kaybını tahmin etmek için hayati öneme sahiptir.