Glossary TermWhat is Dark Social CRM?一种客户关系管理 (CRM) 系统，旨在追踪封闭社区内未索引的私有参与度指标。Dark Social CRM 衡量传统网络分析无法看到的社群情绪和点对点互动。它们对于预测订阅流失（churn）至关重要。Further Reading与 Skool 有限的论坛分析进行比较。